1. Introdução
Bem-vindo a Talkbia. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Serviço. Estes termos se aplicam a todos os usuários do Talkbia, incluindo visitantes, clientes e outros que acessam o serviço.
2. Nossos Serviços
A Talkbia oferece uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que inclui:
- Gerenciamento de contatos e oportunidades de negócios
- Chat integrado para atendimento ao cliente
- Automação de marketing e vendas
- Análises e relatórios de desempenho
- Integração com WhatsApp Business e Instagram
3. Uso Aceitável
Você concorda em não:
- Usar o serviço para atividades ilegais ou não autorizadas
- Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
- Enviar spam ou conteúdo malicioso
- Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados
- Interferir na segurança ou integridade do serviço
4. Dados e Privacidade
4.1 Coleta de Dados
Coletamos e processamos dados necessários para fornecer nossos serviços, incluindo:
- Informações de cadastro (nome, e-mail, empresa)
- Dados de contatos e clientes fornecidos por você
- Informações de uso da plataforma
- Dados de comunicação via chat e e-mail
4.2 Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL)
- Criptografia de dados em repouso
- Controle de acesso baseado em função (RBAC)
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares
5. Integrações com Terceiros
5.1 WhatsApp Business
Nossa integração com o WhatsApp Business permite que você:
- Gerencie conversas do WhatsApp diretamente na plataforma
- Automatize respostas e mensagens
- Acompanhe métricas de atendimento
Ao usar a integração com WhatsApp, você concorda com os Termos de Serviço do WhatsApp e Política de Privacidade do WhatsApp.
5.2 Instagram
Nossa integração com o Instagram permite que você:
- Gerencie mensagens diretas do Instagram
- Responda a comentários e interações
- Acompanhe métricas de engajamento
Ao usar a integração com Instagram, você concorda com as Políticas do Facebook e Termos do Instagram.
6. Responsabilidades do Cliente
Como usuário de Talkbia, você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
- Obter as autorizações necessárias para o processamento de dados de terceiros
- Garantir que o uso do serviço esteja em conformidade com as leis aplicáveis
- Manter cópias de segurança de seus dados importantes
7. Modificações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou por meio de um aviso em nossa plataforma. O uso contínuo do serviço após tais alterações constitui aceitação dos novos termos.
8. Limitação de Responsabilidade
A Talkbia não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados, uso, fundo de comércio ou outras perdas intangíveis, resultantes de:
- Seu acesso ou uso ou incapacidade de acessar ou usar o serviço
- Qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no serviço
- Qualquer conteúdo obtido do serviço
- Acesso não autorizado, uso ou alteração de suas transmissões ou conteúdo
9. Lei Aplicável
Estes Termos de Serviço serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem considerar seus conflitos de disposições legais.
10. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco em:
E-mail: contato@talkbia.com.br
Telefone: (11) 99930-2851