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Política de Privacidade

Última atualização: 08 de outubro de 2024

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Talkbia coleta, usa, compartilha e protege suas informações quando você utiliza nossos serviços. Ao acessar ou usar nosso serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas por você

  • Informações de cadastro (nome, e-mail, empresa, telefone)
  • Informações de faturamento (quando aplicável)
  • Conteúdo que você envia através de nossos serviços (mensagens, arquivos, etc.)
  • Informações de contato de seus clientes que você adiciona à plataforma

2.2 Informações coletadas automaticamente

  • Dados de uso (páginas visitadas, tempo gasto, cliques)
  • Endereço IP e informações do navegador
  • Cookies e tecnologias de rastreamento
  • Dados de dispositivos (tipo, sistema operacional, identificadores únicos)

2.3 Dados de integrações

Quando você conecta serviços de terceiros (como WhatsApp Business ou Instagram), podemos receber:

  • Informações de perfil
  • Lista de contatos e conversas
  • Dados analíticos e métricas de desempenho

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Fornecer, operar e manter nossos serviços
  • Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços
  • Entender e analisar como você utiliza nossos serviços
  • Desenvolver novos produtos, serviços, funcionalidades e funcionalidades
  • Comunicar-se com você, seja diretamente ou através de um de nossos parceiros
  • Enviar e-mails e notificações
  • Encontrar e prevenir fraudes

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços: Empresas que prestam serviços em nosso nome
  • Para conformidade legal: Quando exigido por lei ou processo legal
  • Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
  • Com seu consentimento: Para outros fins com o seu consentimento explícito

4.1 Serviços de Terceiros

Nossos serviços podem conter links para sites de terceiros. Não temos controle sobre e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito usando TLS/SSL
  • Criptografia de dados em repouso
  • Controle de acesso baseado em função (RBAC)
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backups regulares
  • Políticas de retenção de dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Seus Direitos de Privacidade

Você tem o direito de:

  • Acessar e receber uma cópia de suas informações pessoais
  • Solicitar a correção de informações pessoais que estão incorretas
  • Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
  • Opor-se ao processamento de suas informações pessoais
  • Solicitar a restrição do processamento de suas informações
  • Solicitar a portabilidade de seus dados
  • Retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais fornecidos na seção "Contato".

7. Exclusão de Dados

7.1 Direito à Exclusão

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Ao fazer essa solicitação:

  • Seus dados pessoais serão excluídos de nossos sistemas dentro de 30 dias
  • Podemos reter algumas informações quando necessário para cumprir obrigações legais
  • Dados anonimizados que não possam ser associados a você podem ser mantidos para fins analíticos

7.2 Como Solicitar a Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados das seguintes maneiras:

  1. Através da Plataforma: Acesse as configurações da sua conta e selecione "Excluir Minha Conta"
  2. Por E-mail: Envie um e-mail para contato@talkbia.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados"
  3. Por Telefone: Ligue para (11) 99930-2851 e solicite a exclusão de seus dados

7.3 Exclusão de Dados do Facebook/Instagram

Para dados coletados através de integrações com Facebook/Instagram:

  • Você pode revogar as permissões do aplicativo a qualquer momento nas configurações do Facebook/Instagram
  • Para solicitar a exclusão de dados já coletados, utilize um dos métodos descritos acima
  • Dados anônimos agregados podem ser mantidos para fins analíticos

Após a exclusão, não será possível recuperar seus dados. Se você decidir usar nossos serviços novamente, será necessário criar uma nova conta.

8. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Também reteremos e usaremos suas informações na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

9. Transferência de Dados

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição.

Se você estiver localizado fora do Brasil e optar por nos fornecer informações, observe que transferimos e processamos dados, incluindo Dados Pessoais, no Brasil.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso serviço e manter certas informações.

Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso serviço.

11. Privacidade Infantil

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se você é pai ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

13. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: contato@talkbia.com.br
Telefone: (11) 99930-2851
Endereço: [Seu endereço completo aqui]